در استراتژی و بازاریابی یکی از مواردی که خیلی نیاز است با آن آشنا شوید پنجره جوهری johari است.پنجره جوهری johari یک ابزار روانشناختی است که توسط جوزف لوفت و هری اینگام در سال 1955 ایجاد شد. این یک ابزار ساده و مفید برای درک و آموزش است:
- خودآگاهی
- توسعه شخصی
- بهبود ارتباطات
- روابط بین فردی
- پویایی گروه
- توسعه تیم
- روابط بین گروهی
پنجره جوهری یک تکنیک مفید است که مدیران و رهبران تیم می توانند از آن برای کمک به بهبود ارتباطات، خودآگاهی و بهره وری در کار استفاده کنند.نام جوهری از ترکیب نام‌های جوزف لوفت و هری اینگهام، دو روان‌شناس که در سال 1955 با هم برای ایجاد این مدل همکاری کردند، گرفته شده است.پنجره جوهری یک تکنیک مفید است که مدیران و رهبران تیم می توانند از آن برای کمک به بهبود ارتباطات، خودآگاهی و بهره وری در کار استفاده کنند.نام پنجره جوهری از ترکیب نام‌های جوزف لوفت و هری اینگهام، دو روان‌شناس که در سال 1955 با هم برای ایجاد این مدل همکاری کردند، گرفته شده است.
در اینجا ما به این می پردازیم که چیست و چگونه می توان از آن برای بهبود عملکرد تیم شما استفاده کرد.
این یکی از معدود ابزارهایی است که بر «مهارت های نرم» مانند رفتار، همدلی، همکاری، توسعه بین گروهی و توسعه بین فردی تأکید دارد. به دلیل سادگی و همچنین به دلیل اینکه می توان آن را در موقعیت ها و محیط های مختلف استفاده کرد، یک مدل عالی برای استفاده است.
در این مثال، نحوه عملکرد پنجره جوهری با یک فرد در یک تیم را مورد بحث قرار خواهیم داد. در این مثال، دو عامل در پنجره جوهری کار می کنند. اولین عامل آن چیزی است که در مورد خود می دانید. عامل دوم به آنچه دیگران در مورد شما می دانند مربوط می شود.
این مدل با استفاده از چهار ربع ناحیه کار می کند. هر چیزی که در مورد خود می دانید و مایل به اشتراک گذاری هستید، بخشی از فضای باز شماست. افراد می توانند با افشای اطلاعات و یادگیری در مورد دیگران از اطلاعاتی که در مورد خود افشا می کنند، بین خود اعتماد ایجاد کنند.
هر جنبه ای که در مورد خود نمی دانید اما دیگران در گروه از آن آگاه شده اند در ناحیه نابینایان شماست. با کمک بازخورد دیگران، می توانید از برخی از ویژگی های مثبت و منفی خود که توسط دیگران درک می شود آگاه شوید و بر برخی از مسائل شخصی که ممکن است مانع پویایی شخصی یا گروهی شما در تیم شوند، غلبه کنید.
همچنین جنبه هایی در مورد خودتان وجود دارد که شما از آنها آگاه هستید اما ممکن است نخواهید دیگران بدانند. این ربع منطقه پنهان شماست. این فقط یک منطقه را ترک می کند و منطقه ای است که برای شما یا هر کس دیگری ناشناخته است – منطقه ناشناخته.
تعادل بین چهار ربع می تواند تغییر کند. ممکن است بخواهید جنبه ای از زندگی خود را به کسی بگویید که قبلاً آن را پنهان کرده بودید. به عنوان مثال، شاید برای شما راحت نیست که ایده ها را در گروه های بزرگ به اشتراک بگذارید. این باعث افزایش فضای باز و کاهش فضای پنهان شما می شود.
همچنین می‌توانید با درخواست بازخورد از افراد، فضای باز خود را افزایش دهید. وقتی بازخورد صادقانه به شما داده می شود، می تواند اندازه ناحیه نابینای شما را کاهش دهد. شاید قبل از اینکه حرف افراد را به پایان برسانند حرفشان را قطع کنید که می تواند باعث ناامیدی شود. از طرف دیگر، ممکن است مردم همیشه بخواهند با شما صحبت کنند، زیرا شما شنونده خوبی هستید. گاهی اوقات تا زمانی که به این جنبه های شخصیت خود اشاره نشود، متوجه نمی شوید.
با همکاری با دیگران، می توانید جنبه هایی از زندگی خود را کشف کنید که شاید هیچ یک از شما قبلاً قدردان آن نبوده باشید.
چند نمونه از عوامل ناشناخته می تواند به شرح زیر باشد:
- توانایی ای که به دلیل کمبود فرصت، تشویق، اعتماد به نفس یا آموزش دست کم برآورد یا امتحان نشده است
- یک توانایی یا استعداد طبیعی که شخص متوجه نمی شود آن را دارد
- ترس یا انزجاری که شخص نمی داند که دارد
- یک بیماری ناشناخته
- احساس سرکوب شده یا ناخودآگاه
- رفتار یا نگرش شرطی شده از دوران کودکی
به عنوان مثال، در یک محیط آموزشی، تماس دانش آموز با معلم خصوصی ممکن است به آنها کمک کند تا بفهمند که چگونه تجربیات خود در مدرسه و خارج از مدرسه می تواند بر یادگیری آنها تأثیر بگذارد. این کشف در مورد خودشان می تواند اندازه ناحیه ناشناخته آنها را کاهش دهد.
از منظر عملی، در اجرای پنجره جوهری باید به دو مرحله نگاه کرد.
گام یک:
مکان شروع در پنجره جوهری در محوطه باز است. در مورد خودتان یادداشت بردارید. تشخیص خودآگاهی را کامل کنید. نقاط قوت و ضعف شما چیست؟ با چه چیزی راحت هستید و مایلید با دیگران به اشتراک بگذارید؟ سعی کنید در مورد آنچه قبلاً در مورد خود می دانید صادق و واضح باشید.
مرحله دو:
افراد دیگر را درگیر کنید و در مورد خودتان بازخورد بخواهید. برای در نظر گرفتن جدی آن آماده باشید. این بدان معنا نیست که شما باید هر کاری را که پیشنهاد می شود انجام دهید، اما حداقل باید به آن گوش دهید و به آن فکر کنید. سپس به فردی که بازخورد را ارائه کرده است، بابت تلاش خود قدردانی یا تشکر کنید. بسته به اعتماد به نفس خود، ممکن است ترجیح دهید این کار را به صورت گروهی یا یک به یک انجام دهید.
به یاد داشته باشید که ارائه بازخورد موثر یک مهارت است. ممکن است برخی افراد در آن بهتر از دیگران باشند. هنگام دریافت بازخورد، محترمانه رفتار کنید، گوش دهید و در مورد آنچه گفته شده است فکر کنید. ممکن است بخواهید پس از دریافت بازخورد بیشتر آن را بررسی کنید که می تواند به کشفی درباره خودتان منجر شود.
پنجره Johari به عنوان یک ابزار دارای اشکالاتی است:
- برخی چیزها شاید بهتر است با دیگران ارتباط برقرار نکنید.
- افراد ممکن است اطلاعاتی را که دریافت کرده اند فراتر از آنچه شما می خواهید منتقل کنند یا از آن به صورت منفی استفاده کنند.
- برخی از مردم یا فرهنگ ها رویکرد بسیار باز و پذیرنده ای برای بازخورد دارند. برخی نمی کنند. مردم می توانند بازخورد شخصی را به صورت توهین آمیز دریافت کنند، بنابراین هنگام تسهیل، احتیاط و شروع تدریجی مهم است.
راه های زیادی برای استفاده از مدل جوهری در یادگیری و توسعه وجود دارد. این بستگی به این دارد که می خواهید در فعالیت های آموزشی یا توسعه خود به چه چیزی برسید. خروجی های مورد نظر شما چیست و چگونه می توانید میزان دستیابی به آنها را اندازه گیری کنید؟ چگونه می توان از نظریه و اصول پنجره جوهری برای کمک به این امر استفاده کرد؟
جوهری یک مدل بسیار زیبا و قدرتمند است و مانند سایر ایده‌های قدرتمند، کمک به مردم برای درک، مؤثرترین راه برای بهینه‌سازی ارزش برای مردم است. وقتی مردم آن را در شرایط خود درک کنند، آنها را قادر می‌سازد تا از تفکر خود استفاده کنند. به روش خودشان، و اصول اساسی را در تفکر و رفتار آینده خود بگنجانند.”
عناصر مدل پنجره جوهری:
در پنجره جوهری دو عامل وجود دارد. اولین عامل آن چیزی است که در مورد خود می دانید. عامل دوم به آنچه دیگران در مورد شما می دانند مربوط می شود (شاپیرو، هیل و لاگر، 1983).
open/Free area منطقه باز/آزاد
تمام اطلاعاتی است که فرد از خود آگاه است و برای دیگران نیز شناخته شده است، مانند رفتار، دانش، مهارت‌ها، نگرش‌ها و تاریخچه «عمومی» شما. این منطقه برای اعضای جدید گروه در مقایسه با یک عضو تیم مستقر کوچکتر است زیرا دومی مدت طولانی تری با گروه در ارتباط بوده و تبادل ارتباطات بیشتری را به اشتراک گذاشته است. منطقه باز را می توان به صورت افقی در فضای کور از طریق فرآیندی به نام “درخواست بازخورد” که درگیر کردن و گوش دادن به بازخورد سایر اعضای تیم در مورد او است، گسترش داد.
اگر سایر اعضای تیم با میل و رغبت با ارائه بازخورد (بدون حساسیت) کمک کنند، کمک می کند. علاوه بر این، با افشای اطلاعات، احساسات و غیره فرد در مورد خود برای گروه و اعضای گروه و با پرسش اعضای گروه از فرد در مورد خودش، می‌توان ناحیه باز را به سمت پایین به فضای پنهان کشاند. هدف هر گروهی باید توسعه “منطقه باز” برای هر فرد باشد زیرا وقتی با دیگران در این زمینه کار می کنیم موثرتر و سازنده تر می شویم. باز/آزاد یا «عرصه» به عنوان فضایی در نظر گرفته می‌شود که همکاری و ارتباط خوب به دور از هر نوع سردرگمی، درگیری و سوء تفاهم صورت می‌گیرد.
برای مثال، فردی می‌داند که مهارت‌های سازمانی بسیار خوبی دارد و دیگران اغلب از او در مورد راه‌هایی برای سازماندهی بهتر راهنمایی می‌خواهند.
blind area ناحیه کور
ناحیه کور منطقه ای است که اطلاعات برای دیگران شناخته شده است اما خود شخص از آن بی خبر است. این شامل عادات، استعدادها، خصلت هایی است که فرد ممکن است خودش آنها را نشناسد اما دیگران به خوبی آن ها را بشناسند. این منطقه برای خود گروه یا خود فرد سازنده نیست. با درخواست بازخورد از دیگران و افزایش خودآگاهی، می توان این ناحیه را کوتاه کرد و فضای باز را گسترش داد. با این حال، بازخورد باید غیر قضاوتی و سودمند باشد تا از مشکلات عاطفی جلوگیری شود. مدیران می توانند با تشویق به افشاگری و بازخورد حساس، مسئولیت کمک به یک فرد برای کاهش ناحیه نابینا و افزایش ناحیه باز را بر عهده بگیرند.
برای مثال، یکی از اعضای تیم نمی‌داند که تمایل دارد به حرف‌های دیگران گوش ندهد و در عین حال اصرار دارد که نظراتش شنیده شود. یکی دیگر از اعضای تیم از فرصت استفاده می کند و او را از این نقطه کور آگاه می کند تا پیشنهاد دهد که در این مورد چه چیزی برای تیم مفیدتر است و همه ایده ها باید به طور یکسان شنیده شوند.
hidden area پنهان
منطقه پنهان با اطلاعاتی سروکار دارد که برای شخص شناخته شده است اما برای دیگران شناخته شده نیست. این می‌تواند شامل برخی حوادث آسیب‌زا، عادات خاص، حساسیت‌ها، ترس‌ها، انگیزه‌های پنهان، رفتارهای بدخواهانه یا مخرب، اسرار باشد – به طور خلاصه، هر چیزی که فرد از دیگران مخفی نگه داشته است. اطلاعات مربوط به کار و عملکرد باید از طریق فرآیند “افشای” به منطقه باز منتقل شود. کاهش ناحیه پنهان می تواند به بهبود همکاری، ایجاد روابط، درک بهتر درون گروه و افزایش عملکرد کمک کند. افشای مؤثر همچنین احتمال سردرگمی و سوء تفاهم به دلیل عدم ارتباط را کاهش می دهد، که بهره وری کلی را تضعیف می کند.
به عنوان مثال، از یک رهبر خواسته می‌شود که یک پروژه پیشنهادی را به تیم اجرایی ارائه دهد، اما رهبر از صحبت کردن با گروهی از رهبران ارشد راحت نیست، اگرچه بسیار برون‌گرا است.
unknown area منطقه ناشناخته
منطقه ناشناخته منطقه ناشناخته برای خود شخص و همچنین ناشناخته برای دیگران است. اطلاعات نهفته می تواند تمایل یا استعدادی باشد که به دلایل مختلف، توانایی، بیماری و غیره قبلاً از آن استفاده نشده است. تلاش ها می توانند سرعت خودیابی را تسریع کنند و همچنین می توانند با مشاهده دیگران به آنها کمک کنند. بسیاری از اطلاعات با پاسخ ها و واکنش های افراد در مواجهه با موقعیت خاصی و از طریق مشاوره کشف می شود. مدیران و رهبران می توانند با ایجاد محیطی که خود یابی را تشویق می کند و مشاهدات و بازخورد سازنده را در میان اعضای تیم ترویج می کند، کمک کنند.
به عنوان مثال، از شخصی خواسته می شود که اجرای یک پروژه بزرگ را رهبری کند اما این شخص معمولاً در پس زمینه کار می کند. همانطور که او روی پروژه ها کار می کند استعدادهای خود را کشف می کند و اینکه از کار اصلی لذت می برد و بنابراین کار دیگر برای او دشوار نیست.
جوهری یک مدل بسیار ظریف است و با ایده های قدرتمند خود، ممکن است به بهینه سازی ارزش برای افراد کمک کند تا بتوانند به درستی آن را در شرایط خود درک کنند. همچنین به آنها قدرت می‌دهد تا از تفکر به روش خود استفاده کنند تا اصول اساسی را در تفکر و رفتار آینده خود بگنجانند.
⏰نکات کلیدی در استفاده از پنجره جوهری:
شرکت‌کنندگان مجموعه‌ای از صفت‌ها را انتخاب می‌کنند که احساس می‌کنند بهترین توصیف خودشان است، و بقیه گروه نیز همین کار را می‌کنند. سپس، نتایج مقایسه می‌شوند و در یکی از چهار بخش یا «پنجره‌ها» گروه‌بندی می‌شوند.
از طریق فرآیند افشا و بازخورد، باز بودن و درک تشویق می شود. این به نوبه خود باعث بهبود ارتباطات، توسعه تیم و پویایی و برابری گروه می شود. همچنین به محدود کردن تعارض، سردرگمی و سوء تفاهم کمک می کند.
در حالی که این می تواند یک تمرین مفید باشد، بهتر است آن را با حساسیت اعمال کنید و از قضاوت و منفی نگری اجتناب کنید.
چگونه پنجره جوهری می تواند ارتباطات و بهره وری را در محل کار بهبود بخشد؟
در قلب خود، پنجره جوهری این است که همه را در یک صفحه قرار دهد. در نهایت، هدف در یک موقعیت گروهی باید گسترش صفحه سمت چپ بالا یا “منطقه باز” باشد. این مولدترین و مؤثرترین حوزه ای است که می توان در آن کار کرد.
این عرصه ای است که در آن ویژگی های شرکت کننده هم برای خودشان و هم برای همتایانشان قابل مشاهده و درک است. به این ترتیب، ارتباط و همکاری در این زمینه بهینه است. در حالی که تعارض، سردرگمی و سوء تفاهم به حداقل می رسد.
چه زمانی از پنجره جوهری استفاده می شود؟
این مدل می تواند تعدادی کاربرد به موقع در محل کار داشته باشد. به عنوان مثال، ممکن است تمرین خوبی برای ارزیابی یک به یک یا سالانه باشد. این می تواند به شرکت کننده کمک کند تا بفهمد چرا بازخوردی را دریافت کرده است.
یکی دیگر از برنامه های کاربردی بالقوه، معرفی یک عضو جدید به یک تیم با سابقه است. علاوه بر این که «شما را بشناسم»، می‌تواند به گروه کمک کند تا بفهمد بهترین کار با عضو جدید چگونه است. باز هم این امر احتمال درگیری و سوء تفاهم را کاهش می دهد.
ارزش قضاوت در اینجا را دارد. این تمرین‌ها می‌توانند برای بسیاری از موقعیت‌ها، مانند معرفی یک مدیر جدید یا رهبر تیم، مثمر ثمر باشند. با این حال، اگر شرکت‌کننده یک عضو جدید، پایین‌تر از کارکنان یا فاقد اعتماد به نفس باشد، ممکن است بهترین تمرین‌ها نباشند.
مزایا و معایب استفاده از پنجره جوهری چیست؟
مزایا پنجره جوهری
همانطور که گفته شد، مزایای مثبت متعددی وجود دارد که این تکنیک می تواند هم برای فرد و هم برای تیم داشته باشد.
ممکن است فرد در خودآگاهی بهبود یابد و ممکن است به رشد شخصی کمک کند. این می تواند به ارتباط و تفاهم، و شمول کلی و برابری در تیم کمک کند. به همین ترتیب، ممکن است روابط بین فردی را نیز تقویت کند.
به نوبه خود، در درک بهتر افراد، تیم می تواند به طور مؤثرتر با آنها کار کند و به بهترین نتیجه از آنها کمک کند. این می تواند به پویایی گروه، توسعه بیشتر تیم کمک کند و همچنین به بهبود روابط بین گروهی کمک کند.
معایب پنجره جوهری
یک نکته احتیاط در اینجا. برخی از اشکالات احتمالی در استفاده از این مدل وجود دارد. یکی این است که برخی از بازخوردها می تواند توسط شرکت کننده منفی تلقی شود. مهم است که نسبت به شرکت کننده حساس باشید و هنگام اعمال ویژگی ها قضاوت نکنید.
علاوه بر این، ممکن است ویژگی‌هایی وجود داشته باشد که شرکت‌کننده به سادگی نمی‌خواهد مردم بدانند، یا ممکن است ترس در خارج از گروه منتشر شود. مهم است که شرکت کننده را فراتر از سطحی از افشاگری که با آن راحت است سوق ندهید.
منابع پنجره جوهری
بدون دیدگاه