نحوه تهیه بیانیه ماموریت

بیانیه ماموریت خلاصه ای کوتاه از اهداف و مقاصد یک سازمان است. بیشتر شرکت‌ها، باشگاه‌ها یا سازمان‌های غیرانتفاعی بیانیه‌ی مأموریتی دارند که نشان‌دهنده تعهد و تعهد نسبت به خدماتی است که امیدوارند ارائه کنند. شما می توانید یک بیانیه ماموریت واضح و مفید از طریق یک فرآیند دقیق آماده سازی، تهیه پیش نویس و بازنگری بنویسید.در این قسمت به نحوه تهیه بیانیه ماموریت خواهیم پرداخت

آماده شدن برای نوشتن بیانیه

زود شروع کن

بیانیه ماموریت چارچوب و هدفی را برای سازمان شما فراهم می کند. بنابراین، باید یکی از اولین چیزهایی باشد که ایجاد می کنید. جذب کارمندان خوب و سرمایه گذاران جدی بسیار آسان تر خواهد بود اگر بیانیه ماموریت محکمی داشته باشید.[1]

در یک گروه کار کنید

تصور یک بیانیه ماموریت نباید یک تلاش انفرادی باشد. شما به چندین نقطه نظر نیاز دارید تا مطمئن شوید که در هنگام تنظیم بیانیه ماموریت خود هیچ چیز مهمی را از دست ندهید. حتی اگر فقط خودتان را به کار می گیرید، باید از یک خویشاوند یا دوستی که با کسب و کار شما و آنچه می خواهید به دست آورید آشنا باشد، دیدگاه بیرونی داشته باشید. اگر یک تجارت کوچک یا غیرانتفاعی دارید، با شریک یا شرکای تجاری خود کار کنید.[2]

حداقل چند ساعت را به کار روی بیانیه اختصاص دهید

بیانیه های ماموریت خوب برای هر سازمانی که به خوبی اداره می شود، حیاتی است. شما باید زمان کافی را برای تولید یک محصول نهایی با کیفیت بالا اختصاص دهید. دو تا سه ساعت باید حداقل باشد. بسته به اینکه سازمان شما چقدر بزرگ است و چند نفر روی بیانیه کار می کنند، ممکن است یک روز کامل امن ترین باشد.[3]

یک مکان آرام برای کار پیدا کنید

اطمینان حاصل کنید که هر جایی که برای نوشتن بیانیه ماموریت خود ملاقات می کنید ساکت باشد و تا حد امکان عاری از حواس پرتی باشد. در نظر بگیرید که همه افراد درگیر را مجبور کنید تلفن خود را خاموش کنند تا زمانی که کارتان تمام شود. مطمئن شوید که همه کسانی که درگیر نیستند می‌دانند که تا زمانی که کارتان تمام نشده است، مزاحم نخواهید شد.[4]
مقدار زیادی خودکار، مداد و کاغذ ضایعاتی و همچنین غذا و نوشیدنی فراوان در دسترس داشته باشید. به این ترتیب می توانید اطمینان حاصل کنید که افراد درگیر در گروه شما برای دریافت هیچ یک از آن موارد در طول فرآیند نوشتن سرگردان نمی شوند.

نخوه تهیه بیانیه ماموریت – نوشتن بیانیه

با نمونه بیانیه های ماموریت بحث را بر انگیزید

بیانیه های ماموریت سازمان های موفق را که شبیه به شما هستند، دریافت کنید. آنها را به دقت بررسی کنید. از هر یک از اعضا یا گروه خود نظر خود را در مورد اینکه این عبارات نمونه به خوبی انجام می دهند و چه کارهایی را خوب انجام نمی دهند بپرسید. بیانیه ماموریت تمام شده شما نباید از اظهارات رقبای شما تقلید کند. اما با نگاه کردن به چند نمونه، می‌توانید به اعضای گروه خود کمک کنید تا ایده‌های جدیدی را که ممکن است برای سازمان شما کارساز باشد، ایجاد کنند.[5]

مشتری هدف خود را مشخص کنید

روی  کسی که می خواهید محصول شما را بخرد  تمرکز کنید. تمام تلاش خود را بکنید تا خود را از دیدگاه مشتری تصور کنید. مشخص کنید که شرکت شما چه چیزی را ارائه می دهد که هیچ یک از رقبای شما انجام نمی دهند. همچنین باید زمانی را صرف این موضوع کنید که مشتری شما را چگونه پیدا کند. با فکر کردن در مورد “چرا خرید”، شما با پای راست شروع به کار خواهید کرد.[6]

اگر باشگاهی را اداره می کنید که حق عضویت دریافت می کند، متوجه شوید که سازمان شما چه چیزی را برای اعضای خود فراهم می کند که هیچ باشگاه مشابه دیگری انجام نمی دهد.
اگر یک موسسه غیرانتفاعی یا خیریه را اداره می کنید که مستقیماً با جامعه درگیر است، با اعضای انجمن صحبت کنید تا ایده بهتری در مورد اینکه چگونه سازمان شما می تواند بهترین خدمات را به آنها ارائه دهد، داشته باشید. می توانید جلسات تالار شهر برگزار کنید یا با اعضای مهم جامعه مانند وزرا، معلمان یا تاجران ملاقات کنید.[7]

بر کارهای خوبی که انجام می دهید تاکید کنید

چه سازمان شما انتفاعی باشد و چه غیرانتفاعی، باید به تاثیر مثبتی که دارید اشاره کنید. انجام این کار می تواند به بهبود موقعیت شما در بازار کمک کند. به عنوان مثال، ذکر نحوه مراقبت کسب و کار شما از کارکنان خود با ارائه مشوق هایی که هیچ کس دیگری انجام نمی دهد، می تواند به شما کمک کند متقاضیان شغلی با کیفیت بالاتر را جذب کنید.[8]

هدف گرا باشید

بیانیه ماموریت شما یادآوری مستمر از آنچه سازمان شما در تلاش برای دستیابی است خواهد بود. بنابراین، بیانیه ای که هدفی روشن را بیان می کند بسیار مفیدتر از بیانیه ای مبهم است که چیز زیادی نمی گوید. بیان اینکه «ما به دنبال این هستیم که آب پاک را برای همه در کشورهای در حال توسعه در دسترس قرار دهیم» یا «ما به دنبال یافتن یک مکانیک خوب تا حد امکان آسان هستیم» راه خوبی برای ترسیم چشم انداز شما برای سازمانتان در اولین جمله و توسعه آن است.

که در جملات بعدی در صورت وجود.[9]
زمانی که هدف خود را بیان می کنید تا جایی که ممکن است جلو بروید. انجام این کار می تواند به شما کمک کند تا با تعیین یک هدف متحد کننده، حس روحیه تیمی را در بین کارکنان خود ایجاد کنید.[10] همچنین می تواند به شما کمک کند تا برای مشتریان، سرمایه گذاران یا کارمندان بالقوه خاطره انگیزتر باشید. این بدان معنا نیست که می‌توانید در مورد کارهایی که سازمانتان انجام می‌دهد، ادعاهای غیرواقعی یا نادرست داشته باشید. این به سادگی به این معنی است که شما باید تمام تلاش خود را برای ترسیم چشم انداز کلی سازمان خود در بیانیه ماموریت خود انجام دهید.

از اصطلاحات خاص خودداری کنید

کارمندان و سرمایه‌گذاران بالقوه ممکن است با بیانیه‌های مأموریتی مملو از کلمات کلیدی طولانی که چشمگیر به نظر می‌رسند، اما اهمیت چندانی ندارند، ناامید شوند. کلماتی مانند “پارادایم”، “توانمندسازی” و “تعهد” ممکن است با مبهم ساختن بیانیه ماموریت شما علیه شما کار کنند. به یاد داشته باشید که اگر ایده خیلی واضحی از آنچه سازمان شما پس از خواندن بیانیه انجام می دهد ندارید، باید بیانیه را اصلاح کنید.[11]
بسیاری از کسب‌وکارها، به‌ویژه شرکت‌های بزرگ، در بیانیه‌های مأموریت‌شان از کلمات کلیدی استفاده می‌کنند. بنابراین با پرهیز از چنین زبانی، می توانید از همه چیز متمایز شوید.

مختصر باشد

شما باید بتوانید بیانیه ماموریت خود را در کمتر از 15 تا 30 ثانیه بخوانید. برخی از رهبران غیر انتفاعی حتی از پایبندی به بیش از یک جمله حمایت می کنند.[12][13] در حالی که بیانیه ماموریت شما نباید آنقدر کوتاه باشد، نباید بیش از حد ضروری باشد.

از پیش نویس های متعدد استفاده کنید

با اولین پیش نویس شروع کنید که یک پاراگراف کامل است. سپس هر چیزی را که نیاز ندارید برش دهید تا زمانی که دیگر نتوانید برش دهید. از هر تعداد دور ویرایش که لازم است استفاده کنید. باز هم، هدف شما باید این باشد که بیانیه را بیش از آنچه که مطلقاً لازم است، بیان نکنید.

پالایش بیانیه

افراد بیشتری را درگیر کنید

اگر از قبل مشتریان و تامین کنندگانی دارید، بازخورد آنها را در مورد بیانیه ماموریت بخواهید. ببینید آیا آنها می خواهند با شرکتی که از چنین بیانیه ای استفاده می کند تجارت کنند یا خیر. اگر سازمان شما یک سازمان غیرانتفاعی است که در مراحل اولیه فرآیند تهیه پیش‌نویس به دنبال بازخورد جامعه بوده است، به آن اعضای انجمن برگردید تا ببینید آنها چه فکر می‌کنند.[14][15]

وقت خود را با فرآیند تجدید نظر در نظر بگیرید

شما نباید شروع به استفاده از بیانیه ماموریت خود کنید تا زمانی که مطمئن نشده اید که دقیقاً همان کاری را که می خواهید انجام می دهد. زمان زیادی را که فکر می کنید برای اصلاح و تدوین بیانیه ماموریت خود نیاز دارید، کنار بگذارید. این می تواند چند روز یا حتی چند هفته باشد.

پس از اتمام بازبینی، تا جایی که می توانید از بیانیه استفاده کنید

بیانیه را در هر جایی که فکر می کنید ممکن است مفید باشد ارسال کنید. به عنوان مثال، آن را در سربرگ سازمان خود یا به عنوان خطوط امضا در ایمیل های خود قرار دهید. بیانیه را در وب سایت خود به گونه ای قرار دهید که اولین چیزی باشد که افراد هنگام بازدید از آن سایت می بینند. حتی می‌توانید کالاهایی مانند تی‌شرت‌هایی را که عبارتی روی آن‌ها نقش بسته است، هدیه دهید. اطمینان حاصل کنید که مردم دقیقاً می دانند شرکت شما چیست.[16]

بیانیه ماموریت را پس از انجام آن تغییر ندهید مگر اینکه کاملاً مجبور باشید

بیانیه ماموریت شما باید یکی از عمومی ترین بخش های سازمان شما باشد. از آنجایی که چشم انداز و هدف کلی شما را مشخص می کند، باید از ایجاد تغییرات در آن اجتناب کنید حتی اگر جزئیات نحوه عملکرد سازمان شما در طول زمان تغییر کند. در عوض، شما باید بیانیه ماموریت خود را تنها در صورتی تغییر دهید که سازمان شما به یک مدل یا هدف کاملاً متفاوت بپیوندد.

نمونه های بیانیه ماموریت

Sample Health Care Mission Statement

Health For All is a not for profit organization committed to the realization of everyone’s right to affordable, accessible, and appropriate health care services. Our organization creates opportunities that link health care physicians to patients from a few of the most underserved communities around the globe.We provide both patients and physicians with the resources they need to facilitate healing practices to anyone in need.  We also partner with healthcare technology ventures to aid the development of portable and sustainable healthcare instruments to assist our efforts.

We are accountable to our patients, supporters, donors, and partners. We keep our promise to stay beyond the crisis and rebuild collapsed health care systems using practical measures. We are devoted to building impactful relationships that benefit the whole.

نمونه بیانیه ماموریت مراقبت های بهداشتی

Health For All یک سازمان غیرانتفاعی است که متعهد به تحقق حق همه افراد برای خدمات بهداشتی مقرون به صرفه، در دسترس و مناسب است. سازمان ما فرصت‌هایی را ایجاد می‌کند که پزشکان مراقبت‌های بهداشتی را به بیماران معدودی از جوامع کم‌خدمت در سراسر جهان پیوند می‌دهد. ما منابع مورد نیاز بیماران و پزشکان را برای تسهیل اقدامات درمانی برای هر کسی که نیاز دارند، ارائه می‌کنیم. ما همچنین با سرمایه گذاری های فناوری مراقبت های بهداشتی برای کمک به توسعه ابزارهای مراقبت بهداشتی قابل حمل و پایدار برای کمک به تلاش هایمان همکاری می کنیم.

ما در قبال بیماران، حامیان، اهداکنندگان و شرکای خود پاسخگو هستیم. ما به قول خود برای ماندن در فراتر از بحران و بازسازی سیستم های مراقبت بهداشتی از بین رفته با استفاده از اقدامات عملی عمل می کنیم. ما وقف ایجاد روابط تأثیرگذار هستیم که به نفع کل است.

منابع