درخواست پروپوزال (Request For Proposal) RFP چیست؟
درخواست پروپوزال (RFP) یک سند تجاری است که یک پروژه را اعلام میکند، آن را توصیف میکند و از پیمانکاران واجد شرایط برای تکمیل آن درخواست پروپوزال میدهند. اکثر سازمانها ترجیح میدهند پروژههای خود را با استفاده از آر اف پیها راهاندازی کنند و بسیاری از دولتها همیشه از آنها استفاده میکنند.
هنگام استفاده از آر اف پی، واحد درخواستکننده پیشنهادها مسئول ارزیابی امکانسنجی پیشنهادات ارسال شده، سلامت مالی شرکتهای مناقصهگزار و توانایی هر داوطلب برای انجام پروژه است.
- درخواست پروپوزال (RFP) یک اعلان پروژه است که به صورت عمومی توسط یک سازمان ارسال میشود و نشان میدهد که پیشنهادات برای پیمانکاران برای تکمیل پروژه درخواست شده است.
- آر اف پی پروژه را برای شرکتی که آن را صادر میکند و همچنین شرکتهایی که به آن پاسخ میدهند تعریف میکند.
- آر اف پی پروژه، اهداف آن، و سازمانی که از آن حمایت میکند را تشریح میکند و روند مناقصه و شرایط قرارداد را تشریح میکند.
- آر اف پی توسط اکثر سازمانهای دولتی و بسیاری از شرکتها و سازمانهای خصوصی استفاده میشود.
- راهکار دیگر یک فرآیند کمتر رسمی است که ممکن است در شناسایی بهترین فروشنده و بهترین برنامه برای انجام پروژه شکست بخورد.
درک یک درخواست پروپوزال (RFP)
آر اف پیها برای پروژههای پیچیده استفاده میشوند که اغلب به تعدادی پیمانکار فرعی نیاز دارند. آنها سازمان صادرکننده آر اف پی، محدوده پروژه در حال انجام و معیارهای ارزیابی ورودیها را توصیف میکنند. آنها همچنین روند مناقصه و شرایط قرارداد را شرح میدهند.
این درخواستها شامل بیانیهای از کار است که وظایفی را که باید توسط برنده مناقصه انجام شود و جدول زمانی پایان کار را شرح میدهد.
آر اف پیها همچنین در مورد نحوه آمادهسازی پیشنهادات، با راهنماییهای خاص در مورد نحوه قالببندی و ارائه پیشنهادات به مناقصهگران آگاهی میدهند. آنها به طور کلی شامل دستورالعملهایی در مورد اطلاعاتی هستند که پیشنهاددهنده باید در فرمت مورد نظر بگنجاند.
پروپوزال نباید آنقدر مفصل باشد که مانع خلاقیت پیمانکار شود یا آنقدر مبهم باشد که پیمانکار سرگردان بماند.
اکثر آرافپیها توسط سازمانهای دولتی و سایر سازمانها در بخش عمومی صادر میشوند. آنها عموماً ملزم به ایجاد رقابت در بین شرکتهای خصوصی و حذف تعصب از فرآیند هستند. آژانسها میخواهند اطمینان حاصل کنند که کمترین و رقابتیترین پیشنهاد را دریافت میکنند.
با این حال، هر سازمان خصوصی یا دولتی ممکن است یک آر اف پی برای دریافت پروپوزال (پیشنهاد) های متعدد و دیدگاههای مختلف در مورد پروژه ارائه دهد.
برای مثال، کسبوکاری که میخواهد فرآیند گزارشدهی خود را از یک سیستم مبتنی بر کاغذ به یک سیستم مبتنی بر رایانه تغییر دهد، ممکن است درخواست پیشنهادی برای سختافزار، نرمافزار و یک برنامه آموزشی کاربر برای ایجاد و ادغام سیستم جدید به کسب و کار ارائه دهد. یک فرآیند مناقصه رقابتی ممکن است به آنها بینش بیشتری نسبت به گزینههای موجود بدهد.

الزامات یک درخواست برای پروپوزال (RFP)
ممکن است از سازمانهای دولتی یا سایر نهادها خواسته شود که درخواستهایی برای پیشنهادات ارائه دهند تا رقابت کامل و آزاد را فراهم کنند و هزینه راهحل را کاهش دهند. پذیرش پیشنهادی که بیشترین پاسخ را به مشخصات دارد ممکن است همیشه به معنای پایینترین قیمت پیشنهادی نباشد.
ایجاد ماهرانه یک درخواست پیشنهاد میتواند موفقیت یا شکست راهحل حاصل را تضمین کند. اگر الزامات مشخص شده خیلی مبهم باشد، پیشنهاددهنده ممکن است راهحل مناسبی برای مشکل طراحی و اجرا نکند. اگر الزامات بسیار دقیق و محدود باشد، نوآوری پیشنهاددهندگان ممکن است محدود شود.
فرآیند آر اف پی با تهیه پیشنویس درخواست برای پیشنهاد آغاز میشود. مناقصهگران درخواست را بررسی کرده و پیشنهاداتی را برای بهبود ارائه میکنند. پس از اجرای بازخورد، درخواست نهایی برای پروپوزال صادر میشود. مناقصهگران سپس پیشنهادات خود را ارائه میکنند.
مشتری انتخاب را به گروه کوچکی از پیشنهاددهندگان محدود میکند و در مورد قیمتگذاری و جزئیات فنی وارد مذاکره میشود. مشتری ممکن است از مناقصهگران باقی مانده بخواهد که قبل از اعطای قرارداد، بهترین پیشنهاد نهایی را ارائه دهند. سپس قرارداد به شرکت ارائه میشود که بهترین راهحل را برای این موضوع ارائه میدهد.

مزایای درخواست پروپوزال (RFP)
آر اف پی تا حدی یک تبلیغ است. اعلام میکند که پروژهای در حال انجام است، و در را به روی نامزدهای واجد شرایطی که میتوانند کار را انجام دهند باز میکند.
در دولت، آر اف پی به عنوان راهی برای اطمینان از حذف پارتی بازی به عنوان عاملی در پاداش قراردادها اتخاذ شده است. همچنین روند را به روی رقابت باز میکند، که میتوان انتظار داشت که هزینههای پروژه را پایینتر نگه دارد.
جایگزین آر اف پی یک فرآیند کمتر رسمی است که نیاز به یک مدیر پروژه برای تحقیق و شناسایی فروشندگان بالقوه برای یک پروژه دارد. بسته به اینکه جستجو چقدر دقیق و کامل است، پاسخهای بالقوه میتواند محدود باشد. فروشندگان جدید و پاسخهای نوآورانه ممکن است کمتر آشکار شوند.

RFP در برابر RFQ در برابر RFI
درخواست برای پیشنهاد (آر اف پی)، درخواست برای پروپوزال (آر اف پی) و درخواست برای اطلاعات (آر اف کیو) سه نوع متمایز از اسنادی هستند که کسبوکارها و سایر نهادها به منظور ارتباط با جامعه تجاری برای تامینکنندگان یا پیمانکارانی که ممکن است بتوانند با آنها کار کنند، استفاده میکنند.
- درخواست پیشنهاد، همانطور که در بالا ذکر شد، یک پروژه خاص را اعلام میکند که برنامهریزی شده است و از پیمانکارانی که قادر به انجام کار هستند، درخواست شده است.
- درخواست برای مظنه (آر اف کیو) درخواست ارسال شده به تعدادی از تامینکنندگان به دنبال پیشنهاد برای یک قرارداد برای عرضه محصولات یا خدمات خاص است. درخواست باید کیفیت و کمیت مورد نیاز، و زمانبندی مورد نظر توسط شرکت یا سازمان را مشخص کند.
- درخواست اطلاعات (آر اف آی) درخواستی به تامینکنندگان برای دریافت اطلاعات کتبی در مورد محصولات و خدماتی است که آنها میتوانند ارائه دهند. ممکن است به منظور جمعآوری اطلاعات برای یک پایگاه داده از تامینکنندگان برای مراجعات بعدی استفاده شود.

نمونهای از درخواست پروپوزال (RFP)
فرض کنید به عنوان مثال، اداره راهآهن فدرال درخواستی برای پیشنهادات مالی، طراحی، ساخت، بهرهبرداری و نگهداری یک سیستم راهآهن پرسرعت صادر میکند.
طرفهای علاقهمند پیشنهاداتی را با شرایط مندرج در سند ارائه میکنند. بر اساس پیشنهادات دریافت شده در موعد مقرر، وزارت حمل و نقل کمیسیونهایی را برای بررسی بیشتر و توسعه پیشنهادات تشکیل میدهد.
DOT پیشنهادی را انتخاب میکند که بیشتر اهداف آن را در بر میگیرد و شرکت را برای انجام کار استخدام میکند.

RFP Templates
نگاهی بر یک RFP مفصل
این نمونه آر اف پی از یک سازمان غیرانتفاعی، سطح جزئیات لازم، در این مورد برای یک بازنگری پیشنهادی از وبسایت سازمان را نشان میدهد. پروپوزال پروژه را توصیف میکند، یک نمای کلی از سازمان ارائه میدهد و اهداف آن را برای وب سایت آن تعریف میکند. همچنین جزئیات محصولات و خدماتی که قرار است ارائه شوند را ارائه میدهد و محتوا، طراحی و عملکرد وبسایت پیشنهادی را با جزئیات مشخص میکند.
این نمونه توسط TechSoup ارائه شده است، سایتی که کتابخانهای از اطلاعات نحوه ارائه و نمونه آر اف پیها را برای سازمانهای غیرانتفاعی ارائه میدهد.
نمونه درخواست برای پروپوزال
نمونه زیر درخواست برای پروپوزال (RFP) توسط NPower Seattle ارائه شده است. لطفاً توجه داشته باشید که پروژه توضیح داده شده در اینجا فقط برای مثال است و نباید کلمه به کلمه مورد استفاده مجدد قرار گیرد. برای اطلاعات بیشتر در مورد نحوه ایجاد یک افکت RFP، لطفاً به کتابخانه RFP TechSoup در آدرس زیر مراجعه کنید: http://www.techsoup.org/emcf/rfp
حق چاپ 2003 NPower Seattle. تمامی حقوق محفوظ است.
فهرست مطالب
- خلاصه
- دستورالعملها و الزامات پروپوزال
- شرایط قرارداد
- هدف، شرح و اهداف
- جدول زمانی
- بودجهبندی
- پیشینه سازمان
- مخاطب
- گستره و رهنمودها
- منابع تکنولوژی موجود/ مسائل یکپارچهسازی
- منابع کارکنان
- صلاحیتها
- معیارهای ارزیابی
- فرمت پیشنهادات
- خلاصه
-
خلاصه
AGENCY XYZ از بخش راک هاپر پروپوزالهایی را برای طراحی، توسعه و میزبانی وب سایت انجمن میپذیرد. این یک مفهوم برای تکمیل تولید خواهد بود. هدف از این RFP ارائه یک ارزیابی منصفانه برای همه نامزدها و ارائه معیارهای ارزیابی برای داوطلبان است که بر اساس آنها مورد قضاوت قرار خواهند گرفت.
وب سایت AGENCY XYZ موجود در ابتدا در سال 2001 طراحی و تولید شد و در سال 2003 کمی اصلاح شد (چاپ صفحه ضمیمه را ببینید). سایت با منابع داخلی نگهداری می شود
-
دستورالعملها و الزامات پروپوزال
این یک فرآیند باز و رقابتی است.
به پروپوزالهایی که بعد از ساعت 12:00 بعد از ظهر/ ظهر به وقت PST، چهارشنبه 4 ژوئن 2003 رسیده باشد، ترتیب اثر داده نخواهد شد و باز نشده عودت داده خواهد شد.
پروپوزال باید دارای امضای یک افسر یا نماینده رسمی مجاز شرکت ارائهدهنده پروپوزال باشد.
اگر مایل به ارائه راهحلهای جایگزین هستید، لطفاً این کار را انجام دهید.
قیمتی که پیشنهاد میکنید باید گنجانده شود. اگر قیمت شما شامل هزینهها یا شارژهای خاصی نمیشود، باید فهرست دقیقی از هزینههای حذف شده را همراه با توضیح کامل ماهیت آن هزینهها ارائه دهید.
اگر اجرای کاری که باید توسط شرکت شما انجام شود نیاز به استخدام پیمانکاران فرعی دارد، باید این موضوع را به وضوح در پیشنهاد خود بیان کنید. پیمانکاران فرعی باید شناسایی شوند و کاری که انجام خواهند داد باید تعریف شود. لطفاً در پروپوزال خود نام، آدرس و EIN پیمانکار فرعی را وارد کنید. آژانس XYZ بخش راک هاپر پروپوزالی را که بر اساس استفاده از پیمانکاران فرعی است، رد نخواهد کرد؛ با این حال ما این حق را برای خود محفوظ میداریم که از پیمانکاران فرعی که شما انتخاب کردهاید خودداری کنیم.
مفاد این RFP و محتویات پاسخهای موفق برای گنجاندن در تعهدات قراردادی نهایی در دسترس تلقی میشوند.
-
شرایط قرارداد
آژانس XYZ از بخش راک هاپر در صورت انتخاب درباره شرایط قرارداد مذاکره خواهد کرد. همه قراردادها توسط مشاور حقوقی آژانس XYZ مورد بررسی قرار میگیرند و پس از امضای توافقنامه یا قراردادی که شرایط، محدوده، بودجه و سایر موارد ضروری را مشخص میکند، یک پروژه اعطا میشود.
-
هدف، شرح و اهداف
هدف
AGENCY XYZ در حال حاضر دارای یک حضور وب است که از نظر ظاهر، ساختار و در ارائه محتوا تا حدودی قدیمی است. فرصتی برای مهندسی مجدد سایت برای انعکاس بهتر ماموریت AGENCY XYZ و ترکیب آخرین فناوری وب وجود دارد. پس از تکمیل توسعه سایت، AGENCY XYZ مسئولیت کامل نگهداری و مدیریت محتوای وب سایت را بر عهده خواهد گرفت. تمام محتوا، کدنویسی و گرافیک به انحصار AGENCY XYZ از بخشRock Hopper تبدیل خواهد شد.
شرح
یک وب سایت منعطف و آموزنده ایجاد کنید که نگهداری آن آسان باشد. ما باید یک سایت دوستانه ایجاد کنیم که بتواند مقادیر زیادی از اطلاعات دائماً در حال تغییر را به مخاطبان اصلی ما ارائه دهد. علاوه بر طراحی یک سایت کاربر پسند با یک رابط بصری، ما همچنین باید یک ابزار مدیریت مبتنی بر وب و پایگاه داده را توسعه دهیم که به پرسنل مدیریت اصلی اجازه میدهد تا به راحتی محتوا را بدون دسترسی مستقیم به کد منبع به روز کنند.
AGENCY XYZ بخش راک هاپر کنترل نهایی محتوا را حفظ خواهد کرد، بدون اینکه به مکانهای شعبه محلی AGENCY XYZ فشار وارد کند یا انتشار اطلاعات جدید در سایت را به تأخیر بیندازد. مکانهای شعبه و انجمن بهطور مؤثر فرآیندهای انتشار وب را، ترجیحاً با استفاده از سیستمی با رابط کاربری مبتنی بر مرورگر، مدیریت میکنند. مدیریت محتوای وب بر اساس نقشهایی برای کنترل دسترسی و جریان کار (مانند نویسنده، بازبین/ویراستار، ناشر) خواهد بود.
برای موثر بودن، وب سایت ما باید اینگونه باشد:
- آسان و شهودی
- از نظر بصری خوشایند
- آموزنده
- ایمن و مطمئن
- بارگذاری و کارکرد سریع
هدف
هدف اصلی اینترنت ما ادامه دادن برای ایجاد هویت برند، آگاهی و علاقه به سازمان و خدماتی است که ارائه میکند.
چشمانداز ما
- فناوریهای مبتنی بر وب را به حداکثر برسانید
- ایجاد وفاداری اعضا و تقویت روابط با مشتری
- بهبود ارائه و خدمات برنامه
- ارائه راهحلهای متمرکز مبتنی بر وب
- اعمال سرمایه انسانی
- افزایش سهم بازار
استراتژیهای خاص
- افزایش آگاهی از ماموریت AGENCY XYZ و ترویج مشارکت از طریق برنامهها
- اعضای فعلی و شرکتکنندگان برنامه را حفظ کنید و از افراد جدید استفاده کنید
- تقویت روابط با شرکای جامعه، اهداکنندگان، اعضا، شرکتکنندگان برنامه و کارکنان
- جذب کارکنان واجد شرایط و متنوع
- بهبود کاراییهای کسب و کار
- ارائه اطلاعات و منابع جامع در فرمتی آسان برای استفاده
- افزایش فعالیتهای ارتقای سایت
- یکپارچهسازی پیامرسانی برند
- ارائه تصویری ثابت
- ارائه یک پایه مقیاسپذیر و قابل نگهداری
به طور خلاصه، ما باید داستان خود را از طریق استفاده از تصاویر متقاعدکننده، ناوبری شهودی، و پیامهای مختصر بیان کنیم.
آسانش کنید
برای ارائه ناوبری بصری، رابط کاربری گرافیکی بهبود یافته، و سازماندهی محتوایی که به راحتی قابل دریافت است، سایت را مجدداً طراحی کنید.
جالبش کنید
ابزارهایی را برای ارائه پاسخهای به موقع و مرتبط به وسعت و عمق سؤالات اعضا ایجاد کنید.
کاري کن که اين اتفاق بيفته
برند و رهبری بازار AGENCY XYZ را تقویت کنید و به اعضا انگیزه دهید تا اقدام کنند.
-
جدول زمانی
- این RFP به تاریخ 2 مه 2003 است. پیشنهاددهندگان همچنین میتوانند با تماس با Betty Boop به آدرس bboop@Agency XYZ.org، درخواست ارسال یک نسخه از طریق ایمیل را داشته باشند.
- پروپوزالها حداکثر تا ساعت 12:00 بعدازظهر/ ظهر به وقت PST، چهارشنبه، 4 ژوئن 2003، بررسی میشوند.
- پروپوزالها بلافاصله پس از آن مورد ارزیابی قرار خواهند گرفت. در طول این مدت ممکن است نیاز به مصاحبه در دفتر خود با تیم ارزیابی خود در یا حوالی تاریخ 30 ژوئن 2003 داشته باشیم. در صورت درخواست به شما اطلاع داده خواهد شد.
- نام شرکت نامزد انتخاب شده در یا حوالی تاریخ 18 ژوئیه 2003 تعیین خواهد شد.
- مذاکرات بلافاصله با نامزد موفق آغاز خواهد شد و باید حداکثر تا 30 ژوئیه 2003 به پایان برسد.
- به همه نامزدهای دیگر در یا حوالی تاریخ 15 اوت 2003 اطلاع داده خواهد شد.
- فاز اول پروژه باید تا 30 سپتامبر 2003 تکمیل و تحویل داده شود.
- کار مشارکت کامل و وب سایت به صورت زنده – تاریخ تحویل در مرحله اول تعیین میشود.
-
بودجهبندی
لطفاً چندین پروپوزال هزینه را برای دستیابی به محدوده ذکر شده در زیر ارائه دهید. بودجه باید شامل تمام دستاوردهای طراحی، تولید و نرمافزارهای لازم برای توسعه و نگهداری وب سایت باشد.
میزبانی به طور جداگانه پرداخته خواهد شد و هزینه میزبانی در بودجه این پروژه لحاظ نشده است.
لیست قیمتگذاری برای:
فاز اول: کشف، برنامهریزی الزامات و تعریف سایت
فاز دوم: توسعه، آزمایش و استقرار سایت
میزبانی: هنوز تصمیمی برای میزبانی در سایت یا خارج از سایت نگرفتهایم. بحث در مرحله کشف و نظرات و توصیههای شما به ما در تصمیمگیری در این زمینه کمک میکند.
آژانس XYZ بخش راک هاپر 25000 دلار برای این پروژه (فاز اول و دوم) اختصاص داده است. با این حال، اگر آنها یک طرح پروژه افزایشی را نشان دهند، ما پاسخهایی را برای بیش از 25000 دلار دریافت خواهیم کرد. هزینههای میزبانی به طور جداگانه بررسی میشود.
-
پیشینه سازمان
مأموریت ما
آژانس XYZ در بخش راک هاپر متشکل از افراد با هر سن، پیشینه قومی و مذهبی است که در به اشتراکگذاری ارزشهای توجه، صداقت، احترام و مسئولیت از طریق برنامههایی که فرزندان قوی، خانوادههای قوی و جوامع قوی میسازند متحد شدهاند.
7 الف. بررسی اجمالی محصولات و خدمات: نکات برجسته برنامه 2002
بیش از 64591 نفر مختلف در برنامههای متنوع در 6 عملیات منطقهای شرکت کردند: اوز، هوویل، آنی تاون، اسمال ویل، جنوب شرقی و شمال غربی. AGENCY XYZ بخش راک هاپر امروزه به عنوان بزرگترین ارائهدهنده مراقبت از کودکان و آژانس خدمات انسانی غیرانتفاعی در بخش راک هاپر شناخته میشود.
چادر زدن:
1591 جوان در اردوهای روزانه، اقامتی و تخصصی در طول تابستان شرکت کردند.
مراقبت از کودک:
بزرگترین ارائهدهنده مراقبت از کودکان در بخش راک هاپر که به 1663 کودک در 33 مکان در 7 حوزه آموزشی و 52 مدرسه خدمات ارائه میدهند: ما مراقبتهای نوزادان، پیش دبستانی، کودکان نوپا، مهدکودک و قبل و بعد از مدرسه را اجرا میکنیم.
انجمن:
صبحانه دعای ملی، روز بچههای سالم، پارک تفریحی محله و شروع به شنا.
خانوادهها:
بیش از 5099 خانواده مختلف از برنامههای متنوعی از جمله شبهای فعالیت، رویدادهای تعطیلات، گردشهای تفریحی و کمپهای خانوادگی تابستانی و زمستانی لذت بردند.
مشاوره:
آژانس XYZ 247 مسابقه مربیگری یک به یک با کیفیت و 95 مسابقه مبتنی بر مدرسه را در سراسر بخش راک هاپر ارائه کرد.
برنامههای نوجوانان:
9130 نوجوان در برنامههای نوجوانان و مدارس راهنمایی شرکت کردند.
داوطلبان:
2694 داوطلب در سیاستها، برنامهها و فعالیتها کمکهای ارزشمندی ارائه کردند.
تندرستی:
بیش از 27811 بزرگسال در فعالیتهای تناسب اندام و تندرستی مانند ایروبیک، شنا، بسکتبال، یوگا، هنرهای رزمی، ورزشهای راکت و تمرینات با وزنه شرکت کردند.
ورزشهای جوانان:
7494 جوان در فعالیتهای سازماندهی شده، از شنا گرفته تا بسکتبال و ورزشهای بیدی بال شرکت کردند.
7 ب. جغرافیا
بازار جغرافیایی متصل ما بخش راک هاپر است. بخش راک هاپر در اقیانوس آرام، بین بخش جنوبی و بخش شمالی واقع شده است. این بخش با مساحت 2090 مایل مربع، یک شهرستان بسیار بزرگ است.
راک هاپر سومین بخش پرجمعیت و یکی از سریعترین بخشهای در حال رشد است. جمعیت این بخش تا آوریل 2001، 618600 نفر بوده است. بین سالهای 1990 و 2000، جمعیت بخش راک هاپر حدود 30 درصد افزایش یافت. جمعیت ثبت نشده (خارج از شهرها) 294088 نفر و جمعیت ثبت شده (داخل شهرها) 324512 نفر است.
بر اساس شورای شهر بزرگ (1995)، پیش بینی جمعیت برای بخش راک هاپر برای سال 2010، 706959 و برای سال 2020، 833661 است. پیشبینی شغل برای سال 2010، 265061 و برای سال 2020، 303405 است. پیشبینی جمعیت مورد استفاده برای برنامهریزی مدیریت رشد 714244 نفر در سال 2012 میباشد.
بر اساس نتایج سرشماری سال 2000، جمعیت این شهرستان 85.6٪ سفیدپوست، 1.7٪ سیاهپوست، 1.4٪ سرخپوستان بومی آمریکا، 5.8٪ آسیایی، 4.7٪ اسپانیایی و 0.3٪ بومیان هاوایی/ سایر جزیرهنشینهای اقیانوس آرام بودند. افرادی که خود را چند نژادی معرفی میکردند 3.4 درصد از جمعیت این بخش را تشکیل میدادند.
7 ج. جمعیتشناسی بخش
- 48% مرد
- 52% زن
- تصمیم به خرید گرفتن- 69% زن
- سن میانگین: 43
- تفکیک سنی:
- سن 18-29 5%
- سن 30-54 3%
- سن 55-64 2%
- سن 65 + 3%
- متأهل: 74%
- در خانه بچه دارند: 58%
- درآمد میانگین: 72.300 دلار
64 درصد از اعضای ما پنج ساعت یا بیشتر در هفته را برای استفاده شخصی در اینترنت میگذرانند.
69 درصد از اعضای ما از اینترنت برای ارتباط با ایمیل استفاده میکنند.
41 درصد از اعضای ما از اینترنت برای خرید استفاده میکنند.
اگر AGENCY XYZ ثبت نام آنلاین را برای کلاسها ارائه میکرد، تقریباً 60٪ از اعضای ما اعلام میکردند که احتمالاً خیلی یا تا حدودی از این شکل دسترسی استفاده میکنند.
45٪ از اعضای جامعه ما نشان دادند که به احتمال زیاد خیلی یا تا حدودی برای برنامهها به صورت آنلاین پرداخت میکنند.
اعضا اهمیت اطلاعات زیر را برای درج در وب سایت AGENCY XYZ بیان کردند:
اطلاعات کلی برنامه و زمانبندی کلاسها 81%
امکان ثبتنام آنلاین در کلاسها 57%
اطلاعات سلامتی 51%
رزرو برای دادگاهها و قرار ملاقاتها 41%
امکان پرداخت آنلاین برنامهها و عضویتها 39%
خبرنامه AGENCY XYZ 38%
فرصتهای داوطلبانه 30%
امکان تعامل با پرسنل AGENCY XYZ 28%
فرصتهای شغلی 22%
نقشهها و مسیرها 20%
تاریخچه سازمان 15%
-
مخاطب
ذینفعان و گروههای مخاطب:
اولی:
اعضای فعلی، اهداکنندگان، داوطلبان، والدین، اعضای جامعه و کارمندان.
ثانوی:
اعضای بالقوه، اهداکنندگان، داوطلبان و کارمندان
-
گستره و رهنمودها
هدف این پروژه به روز رسانی AGENCY XYZ موجود وب سایت بخش Rock Hopperاست. بخش بازاریابی داخلی Y ها تمام نسخههای سایت را ایجاد/ ارائه میکند و بدیهیترین عکسهای اصلی و آرشیوی را در اختیار نامزد موفق قرار میدهد. شرکتی که بتواند تمام برنامهریزی سایت، طراحی رابط و تولید را انجام دهد، موردنیاز است. این سایت باید شامل یک راهحل فناوری باشد که به کارکنان داخلی اجازه میدهد تا به راحتی و با هزینه مناسب محتوا را به روز کنند و طراحی سایت را پس از راهاندازی اولیه تغییر دهند.
کشف:
مخاطبان، اهداف، ظاهر و احساس گرافیکی، ناوبری، بازاریابی سایت، مسائل و مفروضات فناوری، عملکردهای موردنیاز، مرحلهبندی و محدودیتهای بودجه را تأیید کنید، که منجر به یک خلاصه خلاقانه میشود.
طرح:
معماری اطلاعات وب سایت، ظاهر و احساس گرافیکی، ناوبری کاربر، صفحه اصلی و الگوهای ناوبری اصلی برای هریک از پیوندهای ناوبری اصلی.
دستورالعملهای توسعه
وب سایت طراحی شده توسط داوطلب موفق باید دارای معیارهای زیر باشد:
- یک سیستم مدیریت محتوا ایجاد کنید که به کارکنان غیرفنی AGENCY XYZ اجازه میدهد فوراً محتوای وبسایت را در صفحات خاص بهروزرسانی کنند.
- بهروزرسانی آسان – پس از تکمیل و پذیرش سایت توسط AGENCY XYZ بخش راک هاپر، سایت توسط ویرایشگر وب AGENCY XYZ با استفاده از Dreamweaver MX Macromedia حفظ میشود.
- مقادیر قابل توجهی از محتوای موجود را به وب سایت جدید تبدیل کنید.
- از نظر بصری جذاب– سایت باید ترکیبی جذاب از متن و گرافیک داشته باشد.
- تم مشترک- هر بخش از سایت باید ظاهر و احساس مشترکی داشته باشد. AGENCY XYZ از آرم بخشRock Hopper باید به صورت برجسته در هر صفحه به عنوان یک سربرگ مشترک نمایش داده شود.
- طراحی سازگار– همانطور که در بالا گفته شد، هر بخش از سایت باید ظاهر و احساس مشترکی داشته باشد. استفاده از عکسها، فونتها و طرحبندیها باید در سرتاسر سایت ثابت باشد.
- پیمایش آسان– سایت باید به راحتی قابل پیمایش باشد. اطلاعات باید به شیوهای منطقی گروهبندی و ارائه شوند و برای یافتن اطلاعات مورد نظر کاربر به بیش از سه سطح «واکاوی دقیق» نیاز ندارد.
- توسعه صفحات وب برای انطباق با طرح ناوبری پیشنهادی.
- ارائه نرم افزار و مجوز لازم برای حفظ سایت داخلی یا خارجی، همانطور که توسط آژانس XYZ از بخش راک هاپر تصمیم گرفته شد.
- قابلیت ارسال خودکار شغل
- قابلیتهای ListServ
- ارائه قابلیتهای جستجو با استفاده از کلمات کلیدی یا عبارتی که محتوا را از سراسر سایت شناسایی میکند.
- ویژگی مکانیاب شعبه (با جستجوی کد پستی).
- ایمیل، حوزههای مورد علاقه و اطلاعات جمعیت شناختی بازدیدکنندگان را در قالبی جمعآوری کنید که به AGENCY XYZ اجازه دهد یک پایگاه داده واحد از کاربران حفظ کند و هر کدام را با توجه به حوزه مورد علاقه و مشخصات آنها، ایمیل کند. آموزش و تمام پشتیبانی لازم را برای استفاده آسان توسط یک کارمند منتخب AGENCY XYZ ارائه دهید.
- اتصال به برنامه ثبت نام اعضای Finesstri. Finesstri یک برنامه رابط کاربری گرافیکی یکپارچه برای عضویت در برنامه و ثبت نام است که در یک سرور جداگانه قرار دارد. برای اطلاعات بیشتر در مورد Finesstri، لطفاً از: http://www.finesstri.com/index.htm دیدن کنید. برای مشاهده نمونهای از نحوه عملکرد این برنامه، لطفاً به آدرس زیر بروید: http://www.cdAgency org/default.asp0020 و روی ثبتنام آنلاین کلیک کنید. پنجره جدیدی باز میشود که برنامه مدیریت برنامه Finesstri را در حال کار نشان میدهد.
- مدیریت پروژه- یک مدیر پروژه اختصاص داده شده برای ارائه اطلاعات و هماهنگی با کارکنان آژانس XYZ، از جمله تعداد معقول جلسات برای ارائه راهحلهای طراحی و توسعه در دسترس خواهد بود.
- پس از تکمیل وب سایت و پذیرفته شدن توسط آژانس XYZ، طراحی وب سایت و کلیه محتویات، نرمافزار و معماری آن متعلق به AGENCY XYZ در بخش راک هاپر میشود.
مشخصات سایت:
آژانس XYZ خلاقیت را در پیشنهادهای ارائه شده تشویق میکند. با این حال الزامات خاصی برای پروژه وب سایت وجود دارد. پیشنهاد شما باید تمام این الزامات را در نظر بگیرد.
- سایت باید با مرورگر اینترنت اکسپلورر و نت اسکیپ نسخه 4.0 و بالاتر سازگار باشد.
- وب سایت به عنوان یک پیش فرض نباید نیاز به پلاگین داشته باشد.
- الزامات ADA را برآورده میکند- سایت باید به گونهای توسعه یابد که کلیه الزامات دسترسی فدرال را که توسط هیئت دسترسی فدرال بر اساس بخش 508 زیربخش 1194.22 قانون توانبخشی تصویب شده است، برآورده کند.
- سایت باید مطابق با دستورالعملهای دسترسی به محتوای وب 1.0 ارائه شده توسط W3C ساخته شود و همچنین باید برای کاربران تازه کار و همچنین کاربران با تجربه اینترنت به راحتی قابل دسترسی باشد.
- بارگذاری سریع صفحات– وب سایت باید با توازن متن و گرافیک به گونهای طراحی شود که هر صفحه در 8 ثانیه یا کمتر در رایانه معمولی بارگذاری شود (با استفاده از یک مودم 56K).
آزمایش:
آزمایش سایت بر روی تمام پلتفرمهای قابل اجرا برای اطمینان از عملکرد وب سایت همانطور که وعده داده شده است. طرح آزمایش را از طریق فرآیند توسعه (به عنوان مثال گروههای متمرکز و غیره) توضیح دهید.
تحویل:
تحویل و آپلود سایت به مشتری برای میزبانی داخلی، شخص ثالث خارجی یا میزبانی توسط مشاور (مشخص میشود).
ردیابی:
پیادهسازی نرمافزار ردیابی برای تولید گزارشات ورود به سایت تعریفشده توسط کاربر. ما به ابزاری نیاز داریم که به ما در درک و سنجش رفتار بازدیدکنندگان وب و بهبود عملکرد و در دسترس بودن وب سایت کمک کند. (این ممکن است از طریق سرویس میزبانی ارائه شود.)
- تجزیه و تحلیل ترافیک وب
- تجزیه و تحلیل مسیر
- تمایلات بازدیدکنندگان
- بازدیدها از صفحه
- صفحات ورودی
- صفحات برتر
- صفحات خروج
- صفحه – مدت اقامت
- تجزیه و تحلیل فنی: مرورگرها و پلتفرمها
-
منابع تکنولوژی موجود/ مسائل یکپارچهسازی
- ما از بسیاری از محتوای وب موجود خود استفاده خواهیم کرد. محتوای جدید از طریق مصاحبه و گروههای متمرکز کاربر شناسایی میشود.
- هیچ پایگاه دادهای وجود ندارد که نیاز به وارد کردن یا اتصال به سایت جدید داشته باشد.
- ما سیستمهای تجارت الکترونیک، انجمنهای وب یا ابزارهای دیگری که سایت جدید باید به آن متصل شود، نداریم. Verisign با سیستم ثبت نام اعضا استفاده خواهد شد.
- سایت به برنامه ثبت نام عضو ما پیوند خواهد داد.
-
منابع کارکنان
یک تلاش برنامهریزی موفق توسط یک تیم بین رشتهای از شرکتکنندگان هدایت میشود. تیم اصلی توسط دو نقش هدایت میشود:
سرپرست پروژه: مسئول امضای تصمیمات کلیدی، ارائه راهبری پروژه و حفظ روابط با ذینفعان خارجی (تیم رهبری کارکنان انجمن، اعضای هیئت مدیره) – تد توپات
مدیر پروژه: مسئول نگه داشتن پروژه در زمانبندی و در چارچوب بودجه است. ارتباط بین سایر اعضای تیم – بتی بوپ را حفظ میکند.
سایر اعضای تیم و ذینفعان محتوا شامل خواهند شد:
کمیته راهبری/ کارگروه کمیته محتوا
عضو تیم مشاوره
-
صلاحیتها
- پنج وب سایتی را که شرکت شما تولید کرده است فهرست کنید که به بهترین وجه نشان دهنده کار و ارتباط شما با این پروژه هستند. نقش شرکت شما در هر پروژه را به اختصار فهرست کنید. URL باید ارسال شود. فقط سایتهایی که زنده هستند در طول ارزیابی واجد شرایط خواهند بود.
- تجربه خود را در تولید سایتهایی برای پروژههای غیر انتفاعی و/یا جامعه محور شرح دهید.
- اطلاعات مرجع فعلی را برای سه مشتری سابق یا فعلی ارائه دهید.
- ظرفیت سازمانی شرکت خود را برای تولید وب سایت ما به طور خلاصه شرح دهید (به عنوان مثال کارکنان، تجهیزات، نرمافزار، فضای فیزیکی، محل دفتر و غیره).
- شرکت شما چند کارمند تمام وقت استخدام میکند؟ لطفاً یک کپی از نمودار سازمانی شرکت خود را درج کنید.
- مشخصات شرکت، مدت زمان کسب و کار و شایستگیهای اصلی را ارائه دهید.
- درصد کارکنان وب خود را که در این پروژه به کار خود پایان میدهند نسبت به کل کارکنان خود (با استفاده از معادلهای تمام وقت) به طور خلاصه شرح دهید. به عنوان مثال، اگر از پنج کارمند در پروژه استفاده میکنید و ده طراح و توسعهدهنده وب داشته باشید، این درصد 50 درصد خواهد بود.
- چه نوع تیمی برای این پروژه تعیین خواهد شد؟ نقش هر فرد چه خواهد بود؟ لطفاً برای هر یک از کارکنان کلیدی که به این پروژه منصوب شدهاند، خلاصهای از پیشینه را بنویسید.
- به طور خلاصه فرآیند مدیریت پروژه شرکت خود را شرح دهید.
- درصد کل درآمد حاصل از توسعه سایت و سایر سرمایهگذاریهای تجاری.
- مدل کسب و کار خود را توضیح دهید.
- لطفاً در مورد هرگونه IPOهای برنامهریزی شده، ادغام یا اکتساب بحث کنید.
- لطفاً در مورد هرگونه مشارکتهای فروشنده سختافزار/ نرمافزار بحث کنید.
- لطفاً در مورد طرح آزمایش و پشتیبانی خود صحبت کنید.
- لطفاً ساختار قرارداد سطح خدمات (SLA) خود را توضیح دهید.
- چارچوب زمانی برای تکمیل. بازه زمانی تکمیل پروژه ارزیابی خواهد شد. علاوه بر این، چارچوبهای زمانی بخشی از توافقنامه قراردادی خواهد بود. بنابراین، یک چارچوب زمانی واقعی برای تکمیل درخواست میشود.
- فرآیند شامل ورودی از همه مناطق برنامه. لطفاً نحوه ارتباط با همه مناطق برنامه را برای جمعآوری تمام اطلاعات مورد نیاز بیان کنید.
- شرایط و ضوابط
-
معیارهای ارزیابی
معیارهای زیر مبنایی را تشکیل خواهند داد که بر اساس آن AGENCY XYZ بخش راک هاپر پروپوزالها را ارزیابی خواهد کرد. معیارهای ناگزیر باید رعایت شود و شامل موارد زیر باشد:
ده (10) نسخه از پروپوزال شما باید حداکثر تا ساعت 12:00 ظهر به وقت PST، چهارشنبه 4 ژوئن 2003 دریافت شود. پروپوزال شما باید شامل یک پروپوزال هزینه باشد که در بالا توضیح داده شد. تمام هزینههای مربوط به تحویل پروژه باید در قالب نرخ ثابت، هزینه خدمات ارائه شود.
ارائه پروپوزالها با توجه به:
بتی بوپ
آژانس XYZ از بخش راک هاپر
خیابان راک 2720
اسمال ویل، ایالات متحده آمریکا 12345
پروپوزالهایی که شرایط اجباری را برآورده میکنند، همانطور که در بالا ذکر شد، با معیارهای زیر ارزیابی خواهند شد:
- مناسب بودن پیشنهاد – راهحل پیشنهادی نیازها و معیارهای مندرج در RFP را برآورده میکند.
- تخصص در توصیه و ابلاغ راهکارهای فنی و زیباییشناختی مناسب چنانچه توسط پروپوزال و مراجع نشان داده شد.
- قابلیتهای زیباییشناختی- کارهای قبلی رابطهای هنری و خلاقانه و کاربرپسند را نشان میدهند که جوامع و بینندگان را درگیر میکند.
- تجربه کاندیدا – داوطلب پروژههای مشابه را با موفقیت به پایان رسانده و دارای شرایط لازم برای انجام این پروژه میباشد.
- ساختار ارزش/ قیمتگذاری و سطوح قیمت- قیمت متناسب با ارزش ارائه شده توسط پیشنهاددهنده است. به عنوان یک موسسه غیرانتفاعی، AGENCY XYZ میتواند خدمات رایگان را بپذیرد و ارائهدهنده را تا حد مجاز توسط سرویس درآمد داخلی، از جمله نام پیشنهاددهنده در وب سایت و سایر وثیقهها به عنوان حامی و شریک AGENCY XYZ شناسایی کند.
- عمق و وسعت کارکنان- شرکت کاندید دارای کارکنان مناسب برای توسعه سایت در بازه زمانی مورد نیاز است.
- ارائه پیشنهاد- اطلاعات به شیوهای واضح و منطقی ارائه شده و به خوبی سازماندهی شده است.
- تعهد نشان داده شده به قراردادهای سطح خدمات بالا (SLA).
- فرمت برای پروپوزالها
لطفاً از موارد زیر به عنوان راهنما برای قالببندی پروپوزال خود استفاده کنید:
طول و اندازه قلم:
لطفا از فونتهایی با کمتر از 10 درجه استفاده کنید. حداکثر طول پروپوزال شامل صفحه عنوان، معرفینامه، پروپوزال، شرایط و بودجه نباید از 35 صفحه تجاوز کند (بدون احتساب اطلاعات پیوست میزبانی).
صفحه عنوان:
آژانس XYZ از بخش راک هاپر، پروپوزال توسعه وب سایت، نام شرکت، آدرس، آدرس وب سایت، شماره تلفن، شماره فکس، آدرس ایمیل و شخص تماس اصلی.
معرفینامه:
توسط شخص یا افراد مجاز به امضا از طرف شرکت امضا شده (1-2 صفحه).
پروپوزال:
در مورد راهحل پیشنهادی خود، از جمله ویژگیها، مزایا و منحصر به فرد بودن راهحل خود بحث کنید. همچنین باید توانایی خود را برای تحویل پروژه در بازه زمانی ذکر شده در بخش 5 (صفحات 3-10) اشاره کنید.
صلاحیتها:
اطلاعات درخواست شده در بخش 12 (صفحات 10-20) را ارائه دهید.
بودجه و هزینهها:
بودجهها را همانطور که در بالا درخواست شده است فهرست کنید. کارکنانی را که پیشبینی میکنید روی پروژه کار کنند و نرخ ساعتی آنها برای کارهایی که ممکن است برای فاز اول و فاز دوم مورد نیاز باشد را شناسایی کنید.
پیوستها:
گزینهها/ اطلاعات میزبانی:
- آیا میزبانی ارائه میدهید؟ اگر چنین است، لطفاً به سؤالات زیر پاسخ دهید.
- چند وقت یکبار پشتیبان میگیرید؟
- چند وقت یکبار استراحت دارید؟
- چند بار نرمافزار/ سختافزار را ارتقا میدهید؟
- لطفاً پشتیبانی فنی خود را توضیح دهید.
- لطفاً امنیت خود را شرح دهید.
- آیا اتصال مستقیم و پرسرعت به اینترنت دارید؟
- لطفاً روششناسی و قراردادهای سطح خدمات خود را شرح دهید.
- قیمتگذاری، شرایط و ضوابط.
اگر میزبانی ارائه نمیکنید، لطفاً فروشنده/ شریکی را برای ارائه این خدمات و ارائه پاسخ به سوالات بالا پیشنهاد دهید.
>عکس صفحه نمایش موجود را در اینجا وارد کنید<
اسکرین شات از وب سایت AGENCY XYZ موجود. (www.Agency XYZ.org)
- ناوبری منطقه برنامه در بالای صفحه اجرا میشود (زرد).
- پیمایش اداری در سمت چپ اجرا میشود.
- پیمایش ویژه صفحه در سمت راست اجرا میشود.
سوالات متداول درخواست پیشنهاد (آر اف پی)
در اینجا به برخی از سوالات متداول در مورد آر اف پیها پاسخ داده شده است.
آر اف پی به چه معناست؟
درخواست پیشنهاد (آر اف پی) یک درخواست آزاد برای پیشنهادها به منظور تکمیل یک پروژه جدید است که توسط شرکت یا سازمان دیگری که آن را صادر میکند، میباشد. این به معنای باز کردن رقابت و تشویق انواع پیشنهادات جایگزین است که ممکن است توسط برنامهریزان پروژه در نظر گرفته شود.
الزامات آر اف پی چه هستند؟
یک آر اف پی باید پروژه را با جزئیات کافی توصیف و تعریف کند تا پاسخ های قابل قبولی را جذب کند.
پیشنهاددهنده بالقوه باید بتواند ماهیت کسب و کار و اهدافی را که میخواهد با پروژه به دست آورد، درک کند. پروژه باید با جزئیات کافی تعریف شود تا داوطلب بتواند دامنه آن و همه محصولات و خدماتی را که برای انجام آن باید ارائه شود به وضوح درک کند. فرمت پیشنهادات مورد انتظار نیز باید با جزئیات باشد. پاسخهای یکسانی برای مقایسه و تطبیق پیشنهادها مورد نیاز است.
آر اف پیها از یک قالب نسبتاً سفت و سخت پیروی میکنند، اگرچه این قالب ممکن است در بین آژانسها و شرکتهایی که آنها را تهیه میکنند متفاوت باشد. این نمونه از مرکز عالی برنامهریزی در باتون روژ، لوئیزیانا، عناصر یک آر اف پی معمولی را نشان میدهد که شامل مقدمه و پسزمینه، توصیفی از محصولات تحویلی، و اطلاعاتی در مورد معیارهای انتخاب است.
تفاوت بین RFP و RFQ چیست؟
فرض کنید که یک فروشگاه سختافزار در حال گسترش بخش لوازم باغبانی خود است و باید تامینکنندگان لازم برای پر کردن قفسههای خود را پیدا کند. ممکن است درخواستی برای قیمتگذاری (آر اف کیو) به تعدادی از تامینکنندگان بالقوه محصولات باغبانی ارسال کند. پاسخها او را قادر میسازد تا با یک یا چند تامینکننده از نظر کمیت و کیفیت کالاهای مورد نیاز خود، با قیمتی که تعیین میشود، رابطه برقرار کند.
هنگامی که یک شرکت یا سازمان دیگری یک آر اف کیو ارسال میکند، دقیقاً میداند به چه چیزی نیاز دارد و به دنبال بهترین تامینکننده یا تامینکنندگان است.
آر اف پی یک فرآیند بازتر است. کسب و کار یا سازمان به دنبال پیمانکاران واجد شرایط برای انجام یک پروژه جدید است. پروژه و اهداف آن با جزئیات تعریف شده است، اما در پاسخها فضایی برای خلاقیت وجود دارد. به عنوان مثال، یک آر اف پی برای یک پارک کودکان ممکن است به پیمانکار اجازه دهد که چیدمان، تجهیزات و امکانات دقیق پارک را پیشنهاد دهد.
چه زمانی از آر اف پی استفاده میکنید؟
کسب وکارهای بزرگ و کوچک معمولاً منابع کافی برای حفظ فعالیتهای جاری را دارند. اگر آنها میخواهند پروژه جدیدی را انجام دهند، نه منابع و نه تخصص لازم برای اضافه کردن آن به حجم کار را دارند.
در چنین مواردی، آر اف پی، روش کارآمدی را در اختیار کسب و کار قرار میدهد تا تخصص مورد نیاز برای انجام پروژه را جذب کند.
بعد از آر اف پی چه اتفاقی میافتد؟
آر اف پی با Pها دنبال میشود. پیشنهادات برای بررسی ارائه میشود. بسته به اندازه و دامنه پروژه، این بررسی ممکن است یک فرآیند چند سطحی باشد که شامل تعدادی کمیته میشود. سازمانهای دولتی، بهویژه، برای حرکت زیرکانه شهرت ندارند.
هر چقدر هم که طول بکشد، فرآیند بررسی برای محدود کردن پیشنهادها به چند نامزد نهایی که ممکن است از آنها خواسته شود اطلاعات بیشتری را برای انتخاب نهایی و تاریخ شروع پروژه ارسال کنند، استفاده میشود.
بیشتر بخوانید فرهنگ لغات تخصصی وبسایت
حرف آخر
آر اف پی پروژه را برای شرکتی که آن را صادر میکند و همچنین شرکتهایی که به آن پاسخ میدهند، تعریف میکند. یک آر اف پی که به خوبی نوشته شده است، قصد نهایی پروپوزال را بیان میکند و تضمین میکند که نتیجه نهایی انتظارات را برآورده میکند.
همچنین فرآیند باز را تضمین میکند. در حالت ایدهآل، مناقصهگران متعددی پاسخ خواهند داد. این به سازمان فرصتی میدهد تا انواع رویکردها و قیمتها را مطالعه کند و یکی را انتخاب کند که به بهترین وجه نیازهای خود را برآورده میکند.
مقالات زنجیرهای مرتبط :
درخواست پروپوزال (Request For Proposal) RFP
چگونه یک بریف طراحی سایت (website design brief) عالی بنویسیم؟
ساخت workflow طراحی وب سایت چگونه است؟
منابع
https://www.investopedia.com/terms/r/request-for-proposal.asp